TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.

Satın alınan her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün temin edilememesinin imkânsızlaşması halinde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

ALICI, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse; ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebeplerin oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir.

ALICI;

  • Siparişin iptalini,

  • Ürünün muadili ile değiştirilmesini,

  • Engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini

talep edebilir.

Sipariş iptali halinde;

  • Ödeme nakit yapılmışsa, bedel 14 gün içinde iade edilir.

  • Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın ALICI hesabına yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünler teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

CAYMA BİLDİRİMİ İÇİN SATICI BİLGİLERİ

Şirket Ünvanı: Mega Outlet
Adres: Altınova Mah. İzmir Çanakkale Yolu Bulvarı No:100/1 Ayvalık / BALIKESİR
Telefon: +90 532 609 37 98
E-posta: [email protected]

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma bildiriminin; e-posta veya yazılı yollarla 14 gün içinde yapılması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

İADE ŞARTLARI

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kayıplarında, ALICI sorumludur. Ancak ürünün cayma süresi içinde usulüne uygun kullanımı nedeniyle oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.

Kampanyalı alışverişlerde, iade sonrası kampanya alt limitinin altına düşülmesi halinde indirim tutarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmışsa)

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Dijital içerikler, yazılım, e-kitap, CD/DVD

  • Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler

ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş ise iade edilemez.

TEMERRÜT HALİ

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki sözleşme hükümleri geçerli olup doğacak faiz, masraf ve vekâlet ücretlerinden ALICI sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödemeler;

  • Banka Havalesi / EFT

  • Kredi Kartı (tek çekim veya taksit)

yöntemleriyle yapılabilir. Online ödemelerde tutar sipariş anında tahsil edilir.